TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes ventes conclues entre la boutique en ligne Laboratoire Johnny McCloud, ci-après « le vendeur », et toutes personnes physiques ou morales souhaitant procéder à un achat via le site Internet johnnymccloud.com, ci-après « l’acheteur ». Elles visent à définir les relations contractuelles entre la boutique en ligne johnnymccloud.com et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site johnnymccloud.com.

Toutes conditions contraires posées par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la boutique en ligne johnnymccloud.com.

Laboratoire Johnny McCloud se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables seront alors celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

COMMANDES

Tout achat sur le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Toute commande est réputée ferme et définitive dès l’acceptation des conditions générales de vente.

La boutique en ligne Johnnymccloud.com se refuse à vendre aux personnes mineures dans leur pays. L’acceptation de ces conditions générales de vente engage l’acheteur sur sa majorité effective et dégage Laboratoire Johnny McCloud de toutes responsabilités.

Toute commande est réputée livrable partout au Canada. Elle est payable en devise CAD sur tout mode de paiement proposé par la boutique en ligne Johnnymccloud.com.

RUPTURE DE STOCKS

Nous expédions votre produit tel qu’il sera disponible. Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la réception, mais peut être retardé en raison d’expéditions à l’arrivée qui contiennent des produits que vous avez commandés. Les commandes reçues le vendredi, samedi, dimanche ou jours fériés importants ne peuvent pas être expédiées avant le lundi suivant.

Cependant, il peut y avoir des moments où le produit que vous avez commandé est en rupture de stock, ce qui va retarder la livraison de votre commande. Nous vous tiendrons informé de tous les produits que vous avez commandé qui sont en rupture de stock et disponible pour l’expédition immédiate.

MODIFICATION DE LA COMMANDE

Toute commande acceptée par le vendeur ne pourra être annulée ou modifiée par l’acheteur sans l’accord exprès du vendeur.

CONDITIONS TARIFAIRES – PAIEMENT

Les prix figurant au catalogue sont des prix en devise CAD hors taxes.

Les produits sont vendus à l’acheteur selon le tarif en vigueur au jour de la commande. Le vendeur pourra toutefois faire état d’une modification de ses tarifs lors de l’acceptation de toute commande mais les produits commandés seront facturés au prix en vigueur à la passation de commande. Les prix en vigueur au jour de la commande sont considérés comme connus de l’acheteur.

Les prix indiqués s’entendent hors frais de transport et de livraison.

Aucun versement partiel n’étant accepté par le vendeur, la marchandise est payable en totalité à la commande, sauf stipulations contraires.

Aucune livraison ne saurait être effectuée avant la réception des sommes dues.

De même, l’acheteur défaillant sera redevable d’une indemnité forfaitaire équivalente au montant des échéances restant à courir.

En cas de règlement différé convenu lors de la commande, quelle que soit la forme du crédit choisi et jusqu’à complet règlement, la marchandise devra être en bon état, ne pourra ni être vendue, ni donnée ou mise en gage, et devra être conservée dans les conditions de stockage recommandées.

L’acheteur peut régler sa commande par carte de crédit.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété du bien ou produit vendu est subordonné au paiement du prix à l’échéance par l’acheteur. Le vendeur reste donc propriétaire des produits jusqu’au complet paiement du prix, paiement réalisé à l’encaissement effectif du prix.

LIVRAISONS – RÉCEPTION

Les livraisons ne sont effectuées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Le vendeur est autorisé à procéder à des livraisons globales ou partielles.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande, délimitées à la zone géographique précisée au paragraphe « commandes ». En cas d’avarie durant le transport ou de manquant, il appartient à l’acheteur de faire les réserves et constats nécessaires et de les confirmer au minimum par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception de la marchandise pour les livraisons contre signature. Pour les livraisons en boites aux lettres (sans signature) le suivi du transporteur fera foi. Si ce dernier indique que le colis est livré aucune réclamation ne pourra être formulée et aucune indemnité versée.

Toutes les précisions sur les différents types de livraison, leur assurance et leur règle de fonctionnement sont consultables sur la page dédiée aux modes de livraison. En cas d’enquête du transporteur, la boutique en ligne johnnymccloud.com attendra la fin de cette enquête afin de pouvoir donner une réponse définitive à l’acheteur.

Aucune indemnité ou re-livraison ne sera effectuée tant que l’enquête ne sera pas terminée.

En cas de non réception du colis ou de réception du colis détérioré, l’acheteur doit :

  • Prendre des photos du colis détérioré/ouvert
  • Se rendre à son bureau de poste sous les 48h ouvrées qui suivent la réception
  • Effectuer un PV de détérioration / spoliation et en demander une copie, ce que le bureau de poste ne peut refuser si la procédure et les délais sont respectés.
  • En parallèle nous contacter pour nous informer du litige, via le formulaire de contact.

Si le bureau de poste refuse de procéder au PV de détérioration / spoliation (il n’a légalement pas le droit de refuser si les délais sont respectés), merci de nous prévenir. Nous vous ferons parvenir une attestation sur l’honneur que vous devrez remplir en précisant par écrit d’une part, que vous avez reçu un colis détérioré / spolié et d’autre part, que le bureau de poste a refusé de procéder au PV de détérioration / spoliation. Une fois fait il faudra nous retourner cette attestation signée avec une photocopie de votre pièce d’identité.

En cas de retour de la commande pour non réclamation ou refus du destinataire, ou en cas de non livraison pour adresse incomplète ou erronée, les frais d’expédition resteront à la charge de l’acheteur; ce dernier ne pourra réclamer aucun remboursement ou dédommagement. La commande lui sera remboursée à l’exception des frais d’expédition.

Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité de la marchandise livrée par rapport à celle commandée ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit via l’adresse courriel info@Johnnymccloud.com,  dans les trois (3) jours suivant la livraison de la marchandise.

Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés.

Si le vice est constaté, la marchandise sera alors reprise et remplacée ou remboursée. Le produit défectueux devra être retourné par l’acheteur à ses frais. Les frais de livraison de la marchandise échangée sont à la charge du vendeur.

Le délai de livraison est considéré comme étant le laps de temps séparant l’expédition de la réception de la commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. En conséquence, en cas de non-respect de ces délais par le vendeur, l’acheteur ne sera en aucun cas en droit de réclamer le paiement de dommages et intérêts, ni d’effectuer une quelconque retenue ou d’annuler les commandes en cours.

En cas d’évolution de la marchandise, favorable à l’acheteur (qualité, quantité), le vendeur se réserve le droit d’apporter à tout moment toute modification qu’il juge utile à celle-ci et, sans obligation de modifier la marchandise précédemment livrée ou en cours de commande.

RÉTRACTATION

Le client bénéficie d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la livraison de la commande pour retourner, à ses frais et sous réserve de non utilisation, le produit dans son emballage d’origine à Laboratoire Johnny McCloud, afin de procéder à un échange ou à un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Merci de noter que les liquides n’entrent pas dans le champ d’application du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Si l’acheteur décide d’user de son droit de rétractation, le vendeur s’engage à rembourser les sommes du matériel commandé sous trente (30) jours à compter de la réception de celui-ci dans ses locaux.

Passé ce délai, tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.

Toute marchandise retournée sans cet accord sera tenue à la disposition de l’acheteur et ne donnera pas lieu à l’établissement d’un avoir. Dans tous les cas, les frais d’expédition, de retour et les risques de celui-ci sont toujours à la charge de l’acheteur.

RESPONSABILITÉ

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Tous les produits commercialisés par la boutique en ligne Laboratoire Johnny McCloud  sont destinés à usage externe.

Aucune étude scientifique n’ayant était faite sur les effets secondaires pouvant être liés à l’absorption de ces substances par inhalation, le client reconnaît utiliser ces produits sous sa pleine et entière responsabilité. La boutique en ligne Laboratoire Johnny McCloud  ne saura donc être tenu pour responsable d’un quelconque problème sanitaire ou de santé de l’un de ses clients.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Johnnymccloud.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Laboratoire Johnny McCloud. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores sans l’accord expresse du propriétaire.

Les photos présentes sur le site sont protégées sous les lois des propriétés intellectuelles.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par le droit canadien. Tout litige né de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente sera de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de Laboratoire Johnny McCloud.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

L’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification des informations nominatives le concernant. Ce droit s’exerce sur demande écrite auprès du vendeur à info@johnnymccloud.

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. La boutique en ligne Laboratoire Johnny McCloud se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Laboratoire Johnny McCloud. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi.